为创新发展理念，推进“互联网+政务服务”，构建“一网通办”政务服务体系，让企业和群众办事像“网购”一样方便，湖北省开通了“湖北政务服务网”，荆州市开通了“荆州市行政审批‘一次办好’政务服务平台”，让群众办事从“现场跑”到“网上办”、“马上办”成为了可能。但在现实中，政务服务网在基层乡镇、农村发挥的作用极其有限，完全没有发挥到应有的效果。
　　本文以公民参与理论、服务型政府理论为核心理论，通过运用文献分析法、问卷调查法、访谈法重点研究分析政务服务网在江陵县白马寺镇使用低效的问题和原因，并结合本人日常工作实际提出一些针对性的建议，为政务服务网在江陵县白马寺镇落地生根、发挥实效奉献绵薄之力。
　　本文通过研究得知，政务服务网在江陵县白马寺镇应用中存在诸多问题，政务服务的意义和作用不为群众所知，政务服务网申请事项内容不规范，政务服务网所能申请事项数量有限，政务服务网系统不稳定，群众办事思想观念未得以转变，群众网上操作能力有限，政府工作人员网上办件能力欠缺。政务服务网在江陵县白马寺镇之所以应用低效，主要原因有：社会宣传力度不够，政务服务网使用量少，政务服务网建设体系尚不完善，仍处在初步设置、调试、试用、推广阶段，基层群众文化水平有限，主要领导和分管领导不重视政务服务网。对策建议有：加大宣传力度，营造浓厚氛围；加强教育指导，转变群众观念；开展技能培训，增强操作能力；进行自查自纠，完善事项内容；加大资金投入，确保系统平稳；主要领导重视，纳入考核范围。
　　政务服务网已经具备了让基层百姓少跑腿、好办事、不添堵进行网上申请办件的基础，但在基层实际推广使用过程中遇到的问题颇多，需要基层政府继续努力，在基层百姓使用“政务服务网”的过程中不断发现问题、解决问题，真正让“政务服务网”在白马寺镇落地生根，服务百姓，造福百姓。