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近年来,中国乃至世界的制造业服务化进程逐渐加快。复杂产品检修服务逐渐向着集成化、平台化、智能化的方向发展,这也对复杂产品检修服务的信息化管理提出了更高的要求。在检修业务过程中,会涉及海量多源信息资源。构建适用于检修过程的信息管理模型,使多源信息得以有效管理和利用,并提高检修企业检修效率和服务水平具有重要意义。本文通过分析复杂产品检修的特点,构建了检修信息集成模型,通过该模型对业务对象的组织支持检修业务过程管理,并通过检修信息集成模型映射得到检修项目WBS,实现对复杂产品检修过程中信息资源的有效管理和利用。具体内容描述如下:(1)分析了复杂产品检修服务与信息资源的特点,明确了适应于检修阶段产品数据管理的复合式BOM结构,并分析得到检修信息资源管理需求。首先,从静态和动态的角度对信息资源进行分类。然后,针对检修服务的管理粒度,确定了中性BOM和实例BOM共同组成的复合式检修BOM组织管理产品结构信息。最后,结合大型复杂产品检修服务、检修项目管理和检修信息资源的特点,分析了检修信息集成模型构建及映射的需求。(2)构建了面向检修过程的信息集成模型,并在此基础上构建检修业务过程管理框架。针对检修过程中缺乏面向全过程的信息管理模式,各部门之间数据关联性割裂、信息共享困难的问题,本文构建了能支撑复杂产品检修过程的统一信息模型,以实现对全局信息的管理。以检修BOM作为纽带关联结构信息与过程数据,构建了包括一系列相互关联的列表和关系矩阵的检修信息集成模型,并对该模型进行形式化描述及逻辑数据模型的构建。同时,通过检修信息集成模型对业务流程中各业务对象的组织,建立检修业务过程管理框架,辅助检修计划的自动生成,使复杂产品的检修业务具有很好的灵活性和实用性。(3)提出了基于检修信息集成模型映射为检修项目WBS的方法。为更加有效地构建普适性良好的WBS,本文充分利用过程信息为构建基础,提出了基于检修信息集成模型映射为WBS的方法。首先,分析了基于检修信息集成模型映射为检修项目WBS的必要性。然后,分析了二者之间的关联关系及数据结构的相似性。在形式化定义用于映射的检修信息集成模型和WBS的基础上,建立模型间的映射规则及逻辑过程。最后,以某机车检修公司电力机车C6级修中转向架检修为例验证该方法的有效性。以该方法构建的WBS将任务形成逻辑科学化,为检修计划与执行阶段的进度计划制定提供基础。