近五年来,银行业总资产及负债规模持续增长,盈利能力却逐渐进入微利时代,以中国银行近四年年度财务报告为例,营业收入与盈利能力增长比例差距较大,其中公司金融业务创造70%以上的利润。虽然公司金融业务的规模稳定增长,但盈利能力增长幅度较小,因此对于公司金融客户经理的数量需求在逐步放缓,对人才胜任力的要求却持续提高。客户经理的胜任力提升是有效推动银行竞争力和市场份额增长的关键要素。为此,银行业需要持续培养并储备掌握大量专业知识,具备管理能力、风控能力的公司金融客户经理队伍。因此,以胜任力的构建为基础,从培训、绩效、激励等方面提升公司金融业务客户经理胜任力,是甘肃中行人力资源战略发展的核心。论文立足于中国银行公司金融业务发展和甘肃分行公司金融客户经理的工作实际,综合运用访谈法、调查问卷法、德尔菲法,通过对32位公司金融业务的中层领导人员展开访谈,筛选出52个关键词;对101位公司金融业务的核心骨干人员开展45项胜任力因素的调查,确定各因素的权重;最后通过5位专家学者验证,构建公司金融客户经理胜任力模型,并由此设计出人力资源工作的应用措施。论文的研究意义在于:第一,填补公司金融客户经理胜任力研究的不足。现阶段人力资源对公司金融客户经理胜任力的研究较少,而银行业的核心竞争力在于公司金融业务,因此论文的研究成果能够完善相关研究。第二,为甘肃中行优化公司金融客户经理胜任力提供理论依据。银行业的盈利模式逐渐从单纯赚取息差转变为附加服务价值收入。因此论文的研究成果不仅可以基于理论分析解决甘肃省分行人力资源管理的核心难题,也将为业内类似问题的突破提供重要的借鉴。第三,为甘肃中行提出符合自身特点及发展方向的应用模型。论文主要对招聘、培训、绩效及职业发展中某类胜任力因素的提升提供可参考的应用模型。