新冠疫情微信谣言治理问题研究 ——以Z市治理新冠疫情微信谣言为例

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2019年末,新型冠状肺炎病毒疫情席卷全国,在党和政府的领导下,全国人民迅速投入到这场新冠疫情抗击战当中去,经过数个月以来的艰苦斗争,国内疫情基本得到有效遏制,抗疫取得了重大战略性成果。而在抗击新冠疫情期间,有关新冠疫情的谣言集中爆发成为了另一种快速传播的“病毒”,在互联网特别是微信等即时通信应用上快速传播,同样带来了各种负面影响。近年,随着微信在中国社会网民中广泛普及,微信平台已经成为谣言滋生和传播的主要土壤和渠道,而新冠疫情爆发初期,因发病病因不明、传播渠道不清、防治手段不足等原因,导致了在微信平台上出现了大量有关疫情信息的谣言,引发民众情绪恐慌、对政府及医疗机构不信任,甚至出现各种盲目极端的行为,严重影响了抗疫工作的效率和社会管理秩序,对政府的日常抗疫工作带来了严重负面影响,因此必须引起高度重视,亟需对有关治理经验与不足加强研究。本文以人民舆情网上发布的关于新冠疫情微信谣言作为研究样本,在系统梳理、分析新冠疫情微信谣言的主要特点、形成原因及传播规律等问题的基础上,选取了经典微信谣言案例作为重点分析样本,梳理了新冠疫情微信谣言的成因、种类、特点与危害等情况,并以Z市政府部门对新冠疫情微信谣言的治理案例作为研究主体,通过对Z市网信办工作人员开展专门访谈,研究分析当前在重大公共卫生事件爆发后,地方政府对微信谣言所采取的治理措施,包括“预防型”治理、“响应型”治理、“综合型”治理等手段,并分析这些治理措施在执行中的实际效果及所遇到的突出问题,重点研究问题背后的主要成因,归纳出政府治理新冠疫情微信谣言的短板所在,并以微信用户、微信平台、政府、专家及主流媒体等各方作为参与主体,从技术、舆论、法律、政策、宣传、机制等各种措施入手,提出一系列的联动治理对策,切实构建起防谣、辟谣、止谣的有机体系。
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