制造企业数字化转型过程中管理认知与组织惯例的共演研究

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数字经济已上升为我国的国家战略,并成为拉动我国经济增长的重要引擎。发展数字经济的重点和难点在于制造企业的数字化转型。今年年初的“新冠肺炎”疫情倒逼企业加快数字化转型的步伐。我国制造企业亟待抓住数字化转型机遇,运用数字技术改变以往赖以保持竞争力的价值创造路径。目前,制造企业在数字化转型过程中往往面临管理认知凝滞和组织惯例变革困难的窘境。为此,制造企业亟需突破管理认知凝滞的困境,积极推动组织惯例更新,促使两者共同演化以实现良好的数字化转型效果,从而推动制造业实现转型升级。本研究从“制造企业数字化转型过程中管理认知和组织惯例如何共演,从而有助于解释和提升企业实施数字化转型的效果”这一问题出发,引入试错学习,深入剖析了制造企业在流程数字化和业务数字化两个阶段管理认知和组织惯例的共演过程。首先,在对数字化转型、管理认知、组织惯例、共演研究等文献回顾后,构建了管理认知和组织惯例共演的初步研究框架。然后,选取四家典型的制造企业,通过案例内分析和跨案例分析得出本研究的结论。本研究的主要结论在于:(1)制造企业数字化转型过程中管理认知和组织惯例的共演机制共有三种,分别为间接对称型共演机制、混合非对称型共演机制和混合对称型共演机制。(2)试错学习在管理认知和组织惯例的共演关系中发挥部分中介作用。管理认知不仅可以通过试错学习影响组织惯例,组织惯例也可以通过试错学习作用于管理认知。(3)在制造企业数字化转型的流程数字化阶段和业务数字化阶段,管理认知和组织惯例的共演机制和数字化转型效果均存在差异。本研究的理论贡献如下:(1)深化了管理认知与组织惯例的共演关系研究,识别出管理认知和组织惯例共演的三种机制:间接对称型共演机制、混合非对称型共演机制和混合对称型共演机制。(2)进一步打开数字化转型的黑箱,对于制造企业数字化转型效果的前因研究进行了有益的探索,管理认知和组织惯例的共演能促进企业的数字化转型取得相应成效。(3)将管理认知和组织惯例引入数字化转型情境中,扩展了管理认知和组织惯例的研究情境。同时,本研究对于正处在数字化转型过程中的制造企业具有一定的启示:(1)制造企业开展数字化转型需要兼顾管理认知和组织惯例的共演关系,高层的管理认知要落实到组织惯例中,组织惯例中的隐性知识也将反作用于管理认知。只有上下联动,才能更好地实现数字化转型的成效。(2)制造企业在数字化转型过程中面临管理认知凝滞和组织惯例变革困难时,需要通过试错学习来突破,即需要注重识别问题并不断尝试推进数字化转型。(3)制造企业在流程数字化阶段可以通过信息技术基础设施和软件系统(即组织惯例中的载体)更替来突破组织惯性,制造企业在业务数字化阶段可以通过改变组织的规则和期望(即组织惯例中的明示面)来缓解数字化转型压力。
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