【摘 要】
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数字经济的迅速发展使企业面临着与传统经济完全不同的全新变革与挑战。企业在面临发展机遇的同时,也同时面对更多不可预测的危机。人工智能、大数据、数字技术等新一代产业的发展,极大增加了企业面对危机的机率以及遇到危机类型的复杂性,探索并发现企业领导者在不同种类型危机管理的应对机制和行为特征具有理论和实际意义。 领导力即一种领导能力,指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件以最小的成本办成所需的事、从而提
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数字经济的迅速发展使企业面临着与传统经济完全不同的全新变革与挑战。企业在面临发展机遇的同时,也同时面对更多不可预测的危机。人工智能、大数据、数字技术等新一代产业的发展,极大增加了企业面对危机的机率以及遇到危机类型的复杂性,探索并发现企业领导者在不同种类型危机管理的应对机制和行为特征具有理论和实际意义。
领导力即一种领导能力,指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件以最小的成本办成所需的事、从而提高整个团体的办事效率的能力。当前有关数字经济下的危机情境中的领导力行为有多种不同的分类以及理论模型,但已有模型对于企业领导者们在组织面临不同种类型的危机下的行为特征的解释和描述较少,即缺乏理论来解释不同危机情境下组织领导的有效领导力行为。情境危机沟通理论(SCCT)确定了危机情境的关键因素,危机的归因和组织的声誉,表明危机管理者应该将不同的组织危机情境与危机应对策略匹配起来。
本论文采用多案例研究方法,通过访谈以及一手、二手数据等方式,调研了二十一家经历过不同种危机类型的公司。SCCT依据危机责任归因划分出三种危机类型,从而产生不同程度的声誉威胁,并且组织的危机历史与先前相关声誉对组织的声誉威胁也会造成一定影响。因此本研究依据SCCT划分出低、中、高三种声誉威胁程度的危机情境。论文构建了数字经济下的危机情境中领导者有效应对危机的过程模型,有两层理论意义:一是对现有领导力行为特征模型的进一步完善,二是对情境危机沟通理论的拓展有所贡献。本研究表明,在不同的危机情境下,组织领导者可以及时地判断危机的类型与严重程度,采取与危机类型对应匹配的危机管理决策来提高组织危机管理的有效性,使组织在危机中遭受到的负面影响和经济损失降到最小,从而达到期望的结果。
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