煤炭企业在国民经济发展中占有重要地位，但由于当前全球经济低迷、我国经济增速放缓，导致市场疲软、煤炭产能过剩，煤炭销售企业承受着巨大压力。煤炭销售企业的员工满意度，是影响企业发展与竞争力提升的重要因素。　　影响员工满意度的因素很多，归纳起来主要包括工作本身、工作环境、工作回报、领导水平、规章制度五个维度的一级指标以及性别、年龄、学历、职称、职位、工龄等个人特质。根据这些影响因素，细化出20项二级指标，并设计调查问卷，通过对煤炭销售企业的实地调研，发现员工整体的满意度水平较高，但是个别指标存在较大差异性，标准差最大的前五项指标分别为员工参与度、其他福利、学习培训机会、工资收入、同事关系;标准差最小的前五项指标分别为权责匹配、绩效考核公平合理性、领导个人素质与能力、领导的带头作用、工作内容性质。在此基础卜，可以从树立“人本管理”的经营管理思想，提升员工满意度;关注员工工作压力，适当调整绩效考核标准;提供有竞争力的薪酬水平与福利;促进员工参与，提升工作积极性;完善培训管理体系，强化人力资源建设等几个方面提升员工的满意度水平。　　通过系统研究龙煤集团销售企业员工满意度问题，了解在特定环境下影响员工满意度的具体因素，有利于针对问题进行具体分析，得到相应的解决办法，以此促进员工满意度的提升。本文通过大量问卷调查并进行统计分析，发现煤炭销售企业员工对工作本身比较满意，但是受宏观环境影响，工作压力较大，并且不同个人特质下对满意度的差异性各不相同。因此，企业管理者应该结合企业特色与员工特色进行管理，通过采取不同措施的结合共同提升员工满意度。