手机无线上网的感知风险对创新抗拒影响研究

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目前移动通信行业已经成为中国增长最为迅速的行业之一,尽管手机用户出现井喷式的高速增长,但基于手机移动通信平台的无线网络新技术——手机无线上网业务却未能实现联动性的快速增长。随着3G技术的成熟,消费者将会享受到更多手机无线上网所带来的种种便利,但是从目前手机无线上网的市场发展来看,未能表明其在市场上获得令人满意的表现,手机无线上网业务疲软的市场现状值得关注和研究。根据S.Ram教授创新抗拒理论研究,认为创新产品或技术的发展往往会受到消费者的抵制,产生创新抗拒,而导致创新抗拒的主要因素之一就是感知风险。因此本文主要研究国内消费者对于手机无线上网的感知风险及其构成,以及对创新抗拒的影响程度。通过对感知风险文献查阅发现,感知风险的研究必须结合一定的产品,不同产品的感知风险也不尽相同。因此本文在文献研究基础上,通过消费者访谈和调查问卷得出国内消费者对于手机无线上网感知风险的四个构面即费用风险、个人隐私风险、虚拟售后交易风险和网络信息功能风险。并且通过相关性分析和回归分析验证了前三个感知风险构面对于手机无线上网创新抗拒起显著影响作用,而网络信息功能风险未能对创新抗拒产生显著性影响。
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