进入21世纪以来,随着信息科学技术的快速发展和全球化竞争的加剧,一种基于Web2.0的信息化创新组织形式——众包应运而生。众包可以有效的为企业降低成本、提高效率,节省人力资源。最常见的众包模式是以竞赛的形式向网络大众寻求方案解决,如今国内外许多著名企业加入到众包竞赛的行列中,并且取得了显著的效果,因此对众包问题进行研究有很重要的现实意义。现有国内外关于众包中用户参与行为的理论研究主要集中在动机研究,但是大众参与众包的行为影响因素有很多,尤其是众包竞赛这一活动,涉及到的影响因素来自多层面、多视角。在此基础上,本文以众包竞赛中的用户参与行为为研究对象,通过文献研究、问卷调查以及综合模糊评价等方法对众包竞赛中的用户参与行为影响因素进行分析,得到各因素之间的相互关系,并确定主要的影响因素,完善众包竞赛中行为研究的不足。本文的研究过程主要分为两大部分。首先,本研究通过阅读国内外大量与众包、用户参与行为相关的文献,从理论角度总结出赏金数额、任务难易程度、任务期限、任务新奇性等14个影响用户参与众包竞赛的因素,并根据文献理解和实际情况将它们归纳到发包方、众包网站、接包方三个维度下,建立起众包竞赛中用户参与行为影响因素的指标体系。为验证指标体系的合理性,本研究从实践的角度,以问卷调查的形式向众包竞赛的参与者进行分发,收集数据进行信度效度检验,结果显示14个指标全部通过检验,该指标体系得到验证。其次,本研究邀请专家组对指标体系中各影响因素之间的逻辑关系进行打分,得到初始的模糊影响矩阵,然后采用Fuzzy-DEMATEL方法对影响矩阵进行评价分析,计算出各影响因素之间的综合影响程度,以及影响因素的中心度和原因度。得出结论如下:从中心度角度分析,赏金数额、任务难易程度和项目规模的数值较大,网站设计和信息服务能力的数值较小。从原因度角度分析,任务难易程度、兴趣爱好、项目规模是主要的原因影响因素;对任务关注度、参与用户数量、用户信任度是主要的结果影响因素。结合分析结果,文章从发包方、众包平台、接包方提出了开展众包竞赛活动的管理启示。本研究为企业开展众包竞赛活动,整合外部知识突破自身资源约束具有指导意义,根据本文的研究结论,企业可以相应地调整众包策略,充分发挥隐藏在网络背后的巨大潜力。