近年来,随着社会的发展、就业压力的加大、高端人才需求剧增,各地“抢人大战”越演越烈,猎头行业得到了快速的发展。在国外,猎头招聘已经非常流行;在国内,猎头招聘在人才招聘中扮演的角色也越来越重要。然而,猎头进入中国市场仅20余年,行业规范性差,相关科学研究极少,大多数企业都是摸着石头过河,在不断尝试和犯错中发展成长,严重制约着猎头公司和猎头行业的发展。D公司作为国内资深的猎头公司之一,在面临多元化战略发展的关键时期,核心猎头业务经营利润却出现下滑趋势,猎头业务流程优化迫在眉睫。本文采用文献研究、访谈和问卷调查法,结合价值链分析、鱼骨图分析、5why分析等方法,从成本、有效性、工作效率、柔性及客户满意度五个维度分析D公司猎头业务的流程现状及问题存在的根本原因。通过流程再造理论指导D公司猎头业务流程优化工作,提出客户开发、职位分析与人才猎寻、面试、offer谈判与入职管理四个核心业务流程的优化方案。结合全面质量管理的PDCA循环和SDCA循环理论阐述流程优化方案的实施流程,并预测在实施过程中可能存在的障碍,通过统一思想认识、加强组织建设、重塑企业文化、优化信息系统等措施保障新流程的顺利实施。本文的研究一方面对D公司猎头业务流程优化具有指导意义;另一方面,对同行业其它公司进行业务流程优化具有一定的借鉴作用。同时,对于猎头从业者提供一定的学习和参考价值。