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随着市场竞争的日趋激烈和经济全球化的挑战,企业的生产系统将处在复杂多变的环境中运行,具有多种不确定的因素,要适应这一趋势,企业必须将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术进行有机结合,在企业产品全生命周期中实现信息化、智能化、集成化,即实现现代集成制造模式,进而提高企业业务流程的柔性、健壮性和敏捷性。要满足现代集成制造模式的需求,企业必须对业务流程进行重组和设计,但很多企业业务流程再造的实践没有取得预期的效果和目标,失败率比较高,因此,如何提高业务流程再造(BPR)的成功率