网点是商业银行为客户提供金融服务最基本的渠道。在互联网金融快速发展,利率市场化有序推进以及各类金融机构的快速崛起的背景下,过去网点服务模式、功能定位已经无法适应客户对多元化、个性化的金融服务需求,各大商业银行纷纷加快优化网点环境,创新网点服务,推动网点转型升级。因此,探究网点转型升级对商业银行实现健康发展具有很大的意义。2014年,南昌农商银行启动网点转型行动,实施“以网点改造带动网点转型,以网点转型带动业务转型,以业务转型带动经营转型”战略,南昌农商银行网点呈现形象新、服务新、布局新,客户体验得到改善、服务水平得到提升和业务水平得到提高。但绝大部分网点仍属业务处理型的网点,与很多商业银行存在很大差距。因此,深入研究南昌农商银行网点转型发展情况,对促进南昌农商银行实现高质量发展具有很大的意义。本文以南昌农商银行为研究对象,采用定性与定量分析法、问卷调查法和比较分析法,首先认真研读国内外商业银行网点发展的相关文献,阐述“新网点主义”、“网点转型”以及“银行网点转型3.0”理论。接着,结合自身工作,深入分析南昌农商银行剖析网点转型现状及转型成效、存在的问题以及原因,同时借鉴美国花旗银行、英国巴克莱银行、中信银行和招商银行成功的网点转型经验等国内外银行的成功经验做法,最后,提出相关对策建议。自从实施网点转型战略以来,客户体验得到改善、服务水平得到提高和业务水平得到提升。但是存在网点布局不够合理、品牌知名度不够响、员工专业素质有待提高、网点转型发展思路还不够明晰、绩效考核机制还不够科学,机构人员配置还不够合理和个人理财产品不足等问题。应该效益与规模并重定位网点功能、以互联网思维创新产品和渠道、内外联动优化运营流程、健全绩效考核和激励机制、依托企业文化改变服务理念。