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随着国内的信用卡业务继续保持着较快的发展速度,国内的信用卡市场竞争异常激烈,因此信用卡公司要想提升市场竞争力,人才的竞争是不可避免的。目前国内商业银行的培训体系与外资银行相比仍然存在差距。从长远发展角度考虑,有针对性地建立一个科学有效的培训体系是本土商业银行的重要课题。 本文以广东发展银行信用卡中心培训体系现状为研究背景,通过运用最新的培训体系理论和任务模型,对现有的培训体系进行改善。如科学界定了培训管理人员、讲师和课程开发师的核心能力和任务,对员工的工作任务分析和能力匹配,并设计出基于任务型的课程体系;制定加速新员工上岗的培训计划,解决了在业务发展过程中,原有的课程体系散乱,没有清晰的课程规划,不能长期有效提升员工的绩效,经验和知识不能有效被保存在组织中的问题。对于商业银行完善自身的培训体系具有一定的借鉴意义。 本文主要使用“培训成熟度”模型、任务模型理论,结合企业案例实践的方法,使公司的培训体系与企业战略紧密联系,为人才培养与业务发展相适应,为增强公司的核心竞争力打下坚实基础。