电子银行(E-Banking)作为目前国内银行竞争的主要手段,对银行业的未来发展产生了极其重要的影响,并会进一步的改变银行业的产品结构、服务方式、管理模式等。电子银行业务通过互联网技术实现3A服务体系,使客户无论何时(Anytime)、何地(Anywhere)、以何种方式(Anyway),都可以享受到银行快捷便利的服务。进入21世纪,中国银行业已经向国外金融业敞开大门。市场竞争和生存的压力立即使国内银行的领导者产生了危机感。特别是2008年以来的世界性的金融风暴席卷全球。国内银行业以往靠盲目扩张,吸收存款获得利差的模式已经无法继续下去。银行新的利润增长点转向以中间业务收入为主的电子化服务渠道。电子银行利用其自身的成本小、市场范围广、收益大而且方便快捷等特点,成为银行未来服务的主要渠道。华夏银行是一家中小股份制商业银行,银行各项指标都围绕利润为中心。面对激烈的市场竞争,发展成本小、收益高的电子银行业务是必然的选择。华夏银行大连分行由于在2007年以前,在电子银行领域没有足够的投入,造成电子银行业务不但在业务上管理上存在很多问题,而且在电子银行业务市场份额上,也与电子银行发展较好的银行拉来了距离。为尽快缩小差距,2007年后,华夏银行大连分行通过推出多项电子银行新产品,并加强内部管理等方法,电子银行业绩已经有了初步的改观。但业务发展上距离国内其他银行还有很大的差距。为了能尽快缩小差距,并找到适合华夏银行的生存空间,我行还需要对管理和产品、及服务拿出科学的理论基础、提出可操作性的意见和建议。本论文通过论述电子银行理论基础,结合在理工大学MBA课程所学到的市场营销等理论,通过分析华夏银行大连分行在业务和管理方面出现的问题,采用理论与实践相结合的方式,并剖析国内其他银行电子银行发展状况与我行的发展状况,提出华夏银行大连分行不同于其他商业银行的未来战略发展模式。在此基础上提出具体实施的途径和策略。