集约式诊疗预约挂号,指在一个区域内为众多医院建一个共享的预约挂号信息平台,便于医院使用和预约号源的管理；同时该平台支持对公众的服务,包括电话预约挂号服务和网络预约挂号服务等。按照卫生部关于诊疗预约的政策,计划构建的诊疗预约系统可以为医院提供一个相互联通、资源共享诊疗预约系统,避免医院的重复投资建设；同时也可以为公众提供在政府统一监管下具有公信力的诊疗预约信息服务。广州市集约式诊疗预约系统根据广州市卫生信息建设的整体规划,基于广州市区域卫生信息平台,开发、实施一套符合卫生部标准、开放的、先进的区域集约式诊疗预约系统；整合全市各医疗机构的诊疗资源,建设以各医疗机构为节点、市卫生信息集成平台为中心的集约式诊疗预约服务网络,实现各种便民途径和手段(网络、电话、自助设备等)的实名制诊疗预约服务,支持医院实现分时就诊服务,通过政府的公益性运营,减少患者在医疗机构的等候时间、改善就诊秩序、优化诊疗服务流程,帮助缓解看病难、看病贵的社会问题；制定诊疗预约工作的规范和标准(数据标准、流程标准、服务标准等)、指导和规范后续的医疗机构有关诊疗预约信息化项目的建设,为诊疗预约的持续性、健康发展提供基础；提供丰富的报表统计功能,以便于实现全市医疗资源的统一调度和合理调配,改善医疗资源目前分布不合理、不均衡的现状。本文在论述系统的设计和实现过程中,先进行需求分析,提出了系统的建设目标和具体的设计方案,并根据项目要求进行了子系统功能划分、技术选型和系统体系结构的设计。接着为了统一系统风格、降低开发难度、减少开发工作量,对系统的架构进行分层设计。然后对预约中心网关子系统的号源查询、预约网站子系统的预约模块、挂号机子系统的分时查询、管理网站子系统的满意度调查这四个典型功能的详细设计与实现进行论述。最后对工作进行全面总结,给出所取得的成果,指出存在的不足和改进方向。