人力资源配置问题是矩阵项目组织的职能部门中普遍存在的人力资源冲突的原因之一。本文以理论与实证研究、定量和定性分析,给出对矩阵项目组织职能部门这个特定组织类型的部门层面人力资源配置的内涵、系统解决方案和模型。得出如下主要结论:(1)给出矩阵项目组织职能部门人力资源配置的定义和主要特征。与其它研究相比,通过文献比较、分析和归纳,首次明确了“矩阵项目组织中职能部门人力资源配置”的定义;基于系统论、价值理论等,首次系统地分析了矩阵项目组织职能部门人力资源配置的特征,并首次给出了“面向项目化任务的模式和结果”、“人力资源特征约束的本质”这两个特征。(2)提出了矩阵项目组织职能部门人力资源配置的关系模型。目前已有研究的关系模型直接是人与任务的关系,反映人力资源配置的结果而不能反映其涉及的要素。本文通过对已有研究进行改进,提出了矩阵形式的关系模型,明确人力资源配置过程包括人员、人力资源特性、任务目标所需人力资源特性、任务目标要求、任务五个要素。(3)提出了矩阵项目组织职能部门人力资源配置的效果度量方式和方案选择原则,以利用进行方案比较选择。其它研究以产品数等作为度量方式,不适用所有类型的职能部门;以指标完成最优化作为方案选择原则,忽略了资源缓冲,资源满负荷使用使人力资源配置的长期效果显著下降。本文提出基于人力资源生产运作能力缓冲(即人力资源利用率的富余量)、综合任务进度(即保证成本、质量前提下的项目化任务的进度)的人力资源配置的效果度量方式和方案选择原则。(4)探讨了人力资源特性对配置决策的影响。其它研究假设或忽视人力资源特性的影响,只适用于假设或理想条件情况,实践应用价值不高。本文通过约束分析,明确人力资源特性是配置决策的关键约束因素;通过文献分析和归纳,明确人力资源的时效性、价值变化性、个体差异性、稀缺性、结构性及整合性等决定了人力资源实际产出能力和其动态变化,是影响配置方案决策的限制条件。(5)提出了矩阵项目组织职能部门人力资源配置的系统性解决方案和应用模型。多数研究从管理运筹学角度,寻求资源数目等单一指标最优化的算法,不具备解决实践问题的实践性。本文提出基于应用模型的解决方案,应用Petri网理论,基于人力资源动态评价、关键链管理技术,首次建立集成人力资源配置、任务进度管理的系统模型。该模型包括任务活动和状态、人力资源状态和评价活动等要素,基于任务间、人力资源与任务间的逻辑关系,构造任务时间为颜色的基础Petri网模型,利用抽象、求精等手段扩展建立应用模型。利用该模型,可以动态预估完成任务的能力和任务进度、发现瓶颈人力资源,评估综合任务进度效果,比较并及时优化调整获得动态合适的人力资源配置方案,保证了解决实践问题的实践性。(6)提出了改进的关键链管理技术。传统关键链管理技术以任务计划时间的50%估算任务安全时间,是缺乏理论依据的经验方法,任务安全时间均为正数的假设也与真实情况不一致,项目进度控制偏于乐观和经验主义,不利于风险管理。本文依据人力资源产出能力预估任务持续时间,以计划时间减去预估时间计算任务安全时间,并提出不同方向任务安全时间的概念,以关键链上正数任务安全时间的50%减去负数安全时间绝对值,计算关键链缓冲时间。改进的关键链管理技术扩展了关键链管理技术理论,使项目进度管理更加精确,使风险估算偏差能融合互补,利于风险统筹管理。