ERP实施中的企业文化影响力及文化适应性变革

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中国改革开放二十多年来,市场经济发展得越来越深入,中国企业越来越多的面临来自市场上的压力以及国际同行对手的压力。面对目益激烈的竞争,许多企业希望通过改进管理来增强自身的竞争力,此时,ERP作为先进的管理信息系统逐渐成为企业们追捧能力提升的手段。随着中国信息化投资的加大和企业信息化进程的推进,ERP系统软件被越来越多的企业所应用来进行企业资源的计划和整合,以提高企业的管理水平和竞争力。发源于美国的ERP软件吸取了很多成功的管理实践,代表了世界上先进的管理思想和管理模式,但是在中国实施时却遭遇到了东西方两种文化的冲突,实施效果不甚理想。为此曾有“国外ERP软件不适合中国国情”的说法。对此,学者们从各个角度研究这个现象的产生,既有实施的方法、时机、顺序,也有促进ERP实施成功或者引发失败的各种关键因素,其中有学者注意到文化因素。但是对于文化因素的研究成果仍是零碎的,究其本质,文化对ERP实施的影响一直不为人们重视。以事实为动机,作者欲探究,在ERP的实施中,企业文化的影响本质是什么,会有怎样的影响,如何消除负影响。本文首先通过大量的ERP实施、企业文化、两者之间的关系以及文化变革等领域文献回溯,在前人丰富的研究基础上,进一步阐述ERP软件的特点,它蕴涵的文化特点以及它对企业造成的冲击。ERP的功能和内在处理逻辑决定了其实施要求企业组织结构、业务流程以及技术系统的改变,对企业的组织制度、共享知识和管理理念也产生了冲击,从而对企业文化造成影响。以ERP实施对企业造成的影响为起因,论述了企业文化固有的惯性本质,这个惯性使人们习惯于原来的做事方式,从而对ERP系统及实施产生了抵触。通过进一步分析企业文化与ERP管理信息系统之间的关系,深入剖析了这样的关系对实施过程造成的影响;并针对国情,特别分析了带有中国文化特色的企业文化对ERP实施的影响。之后结合ERP实施过程设计了实施企业进行文化适应性变革的方法。最后通过一个案例来说明企业文化对ERP实施的确切影响,并提出进行文化变革的必要性以及方法建议。
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