随着互联网的普及,虚拟社区逐渐成为网民进行互联网活动的一种主要形式,尤其是以知乎为代表的问答型知识社区,成为人们相互交流、分享知识的重要场所,对人们的生活产生了深远影响。目前国内外对于知识隐藏的研究,多是探讨实体组织中员工的知识隐藏行为。对于虚拟社区的相关研究,国内外学者关注的主要是虚拟社区用户的知识分享与贡献行为,而有关虚拟社区用户的知识隐藏行为的研究文献是欠缺的。本文探究虚拟社区用户知识隐藏行为,揭示影响虚拟社区用户知识隐藏行为的关键影响因素。这将有助于弥补现有虚拟社区研究的不足,有针对性的为社区的管理者提供建议,从而降低知识隐藏行为,促进用户的积极参与,提高用户的满意度,吸引新用户,留住老用户,增强社区竞争力。本文以知乎的用户为研究对象,通过研读国内外关于虚拟社区和知识隐藏理论相关文献,基于社会认知理论,结合社会交换理论从个人认知因素(自我效能、自我价值感)、社区氛围两大方面对知识隐藏行为构建研究模型,并提出研究假设。采用实证分析的方法,对知乎用户进行问卷调查,运用SPSS24和AMOS24软件对调查问卷相关数据进行统计分析。研究结果表明,在知乎社区中社区氛围、自我效能和自我价值感对知识隐藏都有显著的负向影响作用;社区氛围对自我价值感有显著的正向影响作用;自我效能又对自我价值感有显著的正向影响作用。