随着经济全球化进程的加快,加之本次金融危机的袭击,金融业的竞争日益激烈。为了应对不断加剧的挑战,齐商银行z支行制定了精品支行发展战略,并始终坚持以人为本的管理理念。但由于缺乏系统完善的绩效管理系统,绩效管理的诸多环节暴露了许多问题,比如考核办法粗放、考核指标设置主观随意、绩效考核结果运用不全面、绩效沟通渠道不畅等,加剧了员工的不公平感,抑制了员工的工作积极性。为了有效实现支行战略目标,必须建立完善的绩效管理体系。本文在综述国内外绩效管理相关文献的基础上,结合绩效管理的基本理论方法,对齐商银行z支行的绩效管理现状进行了深入分析和评价,重点剖析了该支行现有绩效管理体系中存在的问题,并针对这些问题进行了深入思考,分析了存在诸多问题的原因。本文认为z支行存在的问题根源在于绩效管理体系不健全,绩效管理流程不够科学。基于以上认识,本文对Z支行的绩效管理流程设计进行了研究,包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等五个环节,在每个环节都针对支行的实际情况进行了合理安排与设计,让绩效沟通贯穿于绩效管理的始终。同时,本文以关键绩效指标法(KPI)构建Z支行的关键绩效指标体系。在Z支行实施新的绩效管理体系过程中,笔者总结提出了实施过程中需要遵循的基本原则以及在组织管理上应该做出的调整。最后,针对本文的研究进行了总结,对未来Z支行的绩效管理以及商业银行的绩效管理工作进行了展望。笔者认为本文的研究将逐步使Z支行的绩效管理迈向科学化、规范化和系统化。