高速发展的电子商务在零售业中的成功运用,对世界范围内的传统零售业产生了巨大冲击,但同时也为传统零售业寻求新的发展提供了重要的机遇。如何借力电子商务促进传统企业的发展,提高自身的核心竞争能力,快速形成一个行之有效的商业模式,以应对市场竞争,成为国内零售企业的一个紧迫、艰难而又必须解决的任务。银座集团的传统零售业务近几年依靠实体店的快速扩张,在山东市场形成了竞争优势,同时银座电子商务依托集团的产业集群优势也迅速发展。但是,国内高速发展的电子商务目前也遇到了各种问题；人才的缺乏,资金的巨量投入,价格的恶性竞争,物流体系的不完善和成本的提高等,都促使各类电子商务企业在运营模式和经营理念上进行创新。本文着重提出,银座电子商务面对竞争日益激烈的市场,只有积极借鉴一些成功的运营模式,并结合集团的多产业生态系统提出独具银座特色的B2B2C新的运营模式；在经营理念上摒弃低价恶性竞争,提倡以产品质量和优质服务来吸引消费者,才是银座电子商务健康发展的必由之路。因此,银座电商的传统商业精神和创新的电子商务模式相结合,一定能争强其竞争力,巩固银座品牌在消费者心中的地位。银座电子商务的发展必定能和银座实体店的扩张相互促进,相得益彰；为银座品牌走向全国做出贡献!本文总共分为六章：第一章提出了银座电子商务创新模式的研究背景、研究的意义、研究的方法以及本文的研究框架。第二章是电子商务相关的基本理论和我国电子商务的现状。第三章主要是对银座电子商务进行了内外部环境分析,找出其竞争优势,指出发展战略方向：及对比企业的案例分析,指出银座可借鉴的运营模式。第四章给出银座电子商务创新模式B2B2C的具体内容,本文对该章节运用了大量最新而又详实的数据进行了分析和研究；包括新模式下的运营流程,市场及客户群的规划,商品规划,支付与物流规划等。对银座电子商务的进一步发展有一定的指导意义,具有一定的创新性。第五章针对银座电子商务新模式的实施给出了具体的保障措施,这些保障措施是切实可行的,是银座电商现有条件下可实际操作的,因此,也给银座电子商务新模式的开展注入了信心。第六章指出了银座电子商务进一步发展所要研究的问题,这些问题既具有广泛性,又有银座特色,对银座电子商务的后续发展有现实意义。本文对青岛利群集团和日本乐天集团的电子商务环境进行了具体分析,结合银座集团的多产业生态系统提出独具银座特色的B2B2C新的运营模式,并为新模式的实施和保障规划了一整套方案,这是本文创新之处。另外,针对银座电子商务进一步发展应关注的问题,提出了一些建议,具有一定的新意：对银座电子商务提高竞争力和创新发展具有较强的现实意义。