中国社会正处于战略转型的关键时期，因此，在此背景下人与人、人与社会、人与自然的矛盾都异常突出，在这样矛盾背景下，我国频繁爆发突发事件，如何顺应新形势、新要求及解决新矛盾，提高我国应急管理的能力，成为我们亟待解决的问题。本论文阐述了突发事件内涵及特征、应急管理及应急行动流程方案的内涵和原则，同时介绍了企业中的业务流程再造的思想。目的是通过该思想对应急管理流程进行深化研究。应急流程贯穿了整个应急管理的过程，对应急管理起到指导作用，本论文是基于XX组织的应急管理流程进行研究的。XX组织在应急管理中是应急处置的中坚力量，对XX组织应急管理流程的优化，成为提高XX组织应急管理水平及科学性的重要组成部分。本论文采用了企业中流程再造的思想，通过分析XX组织应急管理的现状及流程存在的问题，并结合了国内外突发事件处理的经验，提出了提高XX组织应急管理水平的相应对策，包括对信息技术的应用、对应急救援人员的专业训练、提高应急行动的灵活性等措施。最后，以提高应急响应及处置速度为目标，对XX组织应急管理流程进行了优化设计，整个流程的优化包括事故报警接警阶段、应急救援阶段和灾后恢复阶段。