随着我国经济的迅猛发展和汽车制造业的不断进步,汽车开始走入寻常百姓家。2008年末全国民用汽车保有量达到6467万辆,其中私人汽车保有量4173万辆,占民用汽车保有总量的65%。民用轿车保有量2438万辆,其中私人轿车1947万辆。私人轿车占民用轿车保有量的80%。随着汽车保有量的增长,形成了包括汽车销售领域的金融服务、汽车销售、保养与维修、保险、装潢、汽车用品、汽车租赁、车友俱乐部、二手车等与汽车使用相关的汽车服务行业。汽车服务性企业要生存、发展既面临重大的机遇也面临挑战。常州地处经济发达的长三角地区,经济条件和道路设施条件均位于全省前列,为汽车服务性企业的产生和发展提供了较好的支持。随着国家推动性政策的相继出台,汽车服务市场的利润奶酪为更多人关注,常州的汽车服务行业也是群雄逐鹿。本文从现象和数据入手,在充分研究常州汽车服务行业历史发展轨迹和企业样本的基础上结合营销理论进行分析,寻找新的形势下汽车服务企业在市场竞争中制胜的营销核心竞争力指标,通过对照汽车服务行业较为发达的其它国家经验和市场调研的结果努力思索汽车服务行业未来的发展方向和新的营销核心竞争力。