近年来，随着社会城市化进程的不断加快和公众对城市管理、公共服务要求的进一步提高，各级政府在执政过程中更加注重以人为本、关注民生。政府执政理念的变化，促进了政府职能的根本转变，管理逐渐被弱化，服务成为主基调。但就在“转”与“变”交替的过程中，在城市管理执法工作中，由于执法者执法不当和诉求者诉求未解，致使部分违章者阻碍执法甚至暴力抗法现象时有发生，且暴力抗法的频次增高、强度加大。治理成本高、难度大、效果差，群众不满意、城管形象差等问题困扰着各地党委政府，已成为制约城市管理发展的瓶颈，并造成城管执法人员的社会评价降低，也使城管部门成为最受争议和行评最差的部门之一，政府的形象也受到一定的影响。　　 本文通过实证研究和对比分析等方法，以徐州市为个案，详细剖析了城管部门在执法过程中遭遇暴力抗法问题的主要特征、现状成因，初步提出了解决徐州城管执法遭遇暴力抗法现象的建议对策：在微观方面，要加强城管执法队伍建设，提高队伍综合素质，改进城管执法的方式方法，建立健全城管执法工作长效机制；在宏观方面，进一步增强城市公共服务功能，不断完善社会就业保障制度，并强化正确的社会舆论导向，引导鼓励全社会理解、支持、参与并监督城管执法工作。通过采取一系列措施，各执法部门执法者德能进一步提升，绩效进一步增进，作风进一步创优，服务进一步改善，创造更加和谐、融洽、稳定的社会氛围，为构建和谐社会作出应有贡献。