近年来,互联网产业蓬勃发展,依托互联网平台发展起来的共享经济理念逐渐走入大众视线。作为共享经济理念中的重要组成部分,“知识付费”这一新兴行业开始被公众熟知。知识付费行业经历几年的快速发展,各种各样的知识付费平台不断产生,大学生用户作为知识付费用户群中最重要的群体之一,其知识获取方式与学习行为模式也随着知识付费行业的发展而产生了一系列的改变。随着专业化的知识付费平台越来越多,平台间的竞争也愈发激烈。但是,知识付费行业的生长过快也导致行业暴露出用户粘性低、复购率低以及流失现象严重等问题。因此,研究讨论影响知识付费平台大学生用户流失的因素,是很有必要的。首先分析了前人对知识付费平台及用户流失的相关研究,将S-O-R模型与P-P-M模型相结合作为模型框架,以知识付费平台中曾经发生过流失行为的大学生用户作为研究对象,提出了感知有用性、主观规范等因素与知识付费平台大学生用户流失之间存在的假设,构建了知识付费平台大学生用户流失影响因素模型。其次,在研究中参考和结合了前人的成熟量表设计问卷,通过网络发放问卷的方式收集问卷,共收集有效问卷431份。再次,对收集到的数据进行描述性统计分析以及信、效度检验,并对数据进行相关性以及回归分析。经分析发现,系统质量、信息质量、服务质量以及使用成本对满意度有显著正向影响;信息质量与服务质量对感知有用性有显著正向影响;信息质量对感知社会价值有显著正向影响;用户感知有用性、感知社会价值以及用户满意度对用户流失行为有显著正向影响;主观规范以及替代品吸引力对用户流失行为有显著正向影响;转移成本对用户流失行为有显著正向影响;使用习惯对用户流失行为有显著负向影响。最后,本文以研究结果为基础,针对知识付费平台提出五点建议:精确掌握用户需求,提供付费内容质量;精准推送知识服务,拓宽知识服务方向;促进用户社会互动,增加感知社会价值;增加平台服务特色,提升产品社会影响以及培养用户使用习惯,提高用户转移成本。为完善知识付费平台的建设,更好的为用户服务提供了一定的参考。