在“十三五”全国档案事业发展规划中,档案部门明确提出“档案服务便捷化”这一目标,将其作为档案事业未来发展的方向。规划指出档案馆以及档案机构需紧跟时代发展的浪潮,充分利用互联网等信息技术,改善提高档案馆的服务能力,努力为档案用户提供良好的体验感。改变以往的传统档案服务模式,坚持以人为本,为档案用户提供便捷化的档案服务。本文以省级档案馆为研究对象,通过网络调查法,获悉各省级档案馆为提供便捷化查档服务而采取的措施,包括档案馆官方网站建设、自媒体平台（微博、微信公众号）运营以及出台的相关政策等,发现各省级档案馆在提供便捷化档案服务方面存在档案信息资源建设不充分,难以满足各类档案用户线上便捷查档需求;档案馆以及档案机构与档案用户的实时有效交流不足,档案馆或档案机构难以依据用户切身体验,改革服务模式以提高便捷化服务水平;档案馆以及档案机构所提供的档案服务缺乏个性化且对档案利用弱势群体关注较少;以及档案馆提供便捷化档案服务过程中可能存在风险。文章结合实际档案馆提供服务的情况,发现并分析问题,提出解决对策,通过加强档案信息资源建设,建设数字档案馆以满足档案用户便捷查档需求;创新与档案用户交流方式,实时根据档案用户的意见改善档案服务;提供个性化服务,充分考虑档案利用弱势群体的需求;完善相关法律法规,攻克核心技术难点,合理规避服务中的风险。