知识型员工代表着先进生产力,是企业持续稳定发展的关键因素,但同时知识型员工流失率一直居高不下,忠诚度普遍偏低。尤其在临床试验行业,伴随着生物医药产业的飞速发展,临床试验资源的匮乏日渐突显,人才供不应求,也造成整个行业较高的人员流动率。鉴于此,本文以T公司这样一家提供临床试验相应服务产业链的公司为研究对象,来研究知识型员工的忠诚度问题,以期对临床试验企业的发展起到推动性作用。员工忠诚度的研究多聚焦于忠诚度下降的原因、影响因素、提升策略三个方面,比较缺乏从价值观和薪酬这些核心因素进行深入分析。本文首先对个人-组织价值观匹配、薪酬匹配、员工忠诚度进行文献综述,获得研究的理论基础;其次,通过访谈调查筛选出影响T公司知识型员工忠诚度的两个关键因素:个人-组织价值观匹配和薪酬匹配,并以四分图理论作为基础框架,将这两个关键因素作为四分图的两个维度,并划分为高低两种水平构建起T公司知识型员工忠诚度的理论模型,利用该模型将知识型员工分为“磐石型”、“现实型”、“理想型”、“游离型”四类;第三,通过问卷调查收集到126个有效样本,利用相关性分析和回归分析,发现个人-组织价值观匹配和薪酬匹配对知识型员工忠诚度均有显著正向影响,也验证了个人-组织价值观匹配和薪酬匹配是T公司知识型员工忠诚度的关键因素;第四,根据问卷调查结果,筛选出符合四分图模型的四类典型样本,通过对典型样本的案例分析,探究不同类型员工,其个人-组织价值观匹配、薪酬匹配、忠诚度的特点,以及对忠诚度的影响机制,为进一步提升T公司知识型员工忠诚度奠定基础。基于理论和实证研究结论,提出T公司知识型员工忠诚度管理的一般策略和基于四分图模型的分类管理策略。在临床试验人才缺乏的背景之下,助力T公司建立稳定、具有凝聚力的知识型人才队伍,推动T公司可持续发展。