目前,中国企业普遍面临着来自全球化、新技术、成本控制和管理变化的挑战,越来越多的企业开始从战略角度考虑人力资源管理问题,把人力资源管理与公司的使命及战略联系在一起。绩效管理是战略人力资源管理中的核心环节,是确保企业战略目标得以有效实现的活动。本文针对国内连锁零售企业运用绩效管理的实际问题,从战略管理与绩效管理相结合的角度,应用战略管理、战略人力资源管理、绩效管理等现代管理理论,通过理论研究与案例分析相结合的方法,在文献查阅的基础上,对连锁零售企业的战略导向绩效管理系统进行了系统性的研究。连锁零售企业的发展具有典型的中国特色,研究连锁零售企业的绩效管理,不仅仅是为其提供构建和改进绩效管理体系的参考,同时也为其他国内企业完善绩效管理体系提供借鉴。外部环境的巨大变化和绩效管理实践迫切需要企业构建战略导向绩效管理系统。目标管理理论、委托—代理理论、权变理论和激励理论为战略导向绩效管理系统提供了深厚的理论基础。在对连锁零售行业分析和实施绩效管理过程中出现的问题进行归纳的基础上,进一步证明了建立战略导向绩效管理体系的必然性。本文针对绩效管理的不同阶段和不同层级,提出将综合运用多种绩效管理工具于一个绩效管理体系内的建议,从绩效管理指标体系的建立和内部流程的运行,一一进行了分析和研究,调理清晰的呈现绩效管理实施全过程,并为继续研究提供思路。最后以M公司为例,系统阐述了战略导向绩效管理系统的构建与实施。