全面质量管理理论视角下亚太地区在线教学质量的现状及标准构建

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随着在线教学逐步发展为高等教育教学的“新常态”,联合国教科文组织也一再强调公平地承认各国学生通过在线学习获得的资历,这为跨境教育的发展和学生流动带来了新的发展路线和突破口。然而,在线教学存在着师生信息素养水平不高、学习自主性差等不容忽视的“质量”问题,为了确保所有人能平等地获得高质量的教育,对于在线教学这种非传统教学模式进行质量保障至关重要。本研究基于亚太地区教育质量保障组织(APQN)的“APQN在线教学质量保障标准构建”专项课题,以全面质量管理理论为指导,在利用文献分析法和问卷调查法分析亚太地区高等教育在线教学质量现状的实践基础上,结合德尔菲法和因子分析法探索构建适用于高等教育领域的亚太地区在线教学质量标准。第一部分以问卷调查结果和相关组织公开发布的研究报告作为数据来源和论据支撑,发现亚太地区高等教育在线教学质量不尽如人意,教学支持服务、教师教学行为和学生学习行为皆存在着不同程度的问题;进一步分析也发现不同主体对在线教学质量的感知与评价存在显著性差异,且在线教学全过程全要素皆对在线教学质量产生显著性影响,这凸显了全方位保障在线教学质量的必要性和可行性。第二部分在遵循信息化、以学定教、发展性、有效性和客观性五项核心原则的基础上,分析13个来自不同组织的在线教学质量标准和相关文件,并以全面质量管理理论为指导选取了亚太地区在线教学质量标准的关键要素;在此基础上,研究征询了六位来自不同国家或地区的教育质量保障专家对亚太地区在线教学质量标准要素的意见,以此初步构建了亚太地区在线教学质量标准。第三部分邀请亚太地区高等教育领域的利益相关者对亚太地区在线教学质量标准作出重要性评价,通过对重要性评价结果的因子分析验证标准结构和内容的合理性与有效性,从而确定最终版本的亚太地区在线教学质量标准;这一标准在贯彻了“三全”原则、贴合在线教学实际的同时还体现了质量评价理念科学性、质量评价对象多样性、质量评价主体多元性、质量评价标准全面性、质量评价过程动态性和质量评价结果有效性的特点。总体来说,研究在APQN的支持下取得了一定进展,亚太地区在线教学质量标准可以为高等教育机构实施、评价和改进在线教学质量提供一定参考。但在线教学是一个随着高等教育和信息技术发展而不断发展的研究领域,未来需要学者们开展更深入的理论研究和实践总结,共同致力于在线教学的质量提高和区域间在线教学的交流与合作。
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