全球经济一体化的发展使市场竞争越来越激烈,导致了市场环境变化莫测。企业要想在复杂多变的环境中谋求生存与发展,培育自己企业忠诚的顾客是必由之路,也是必不可少的。关系营销作为一种新型的营销观念强调企业要与其利益相关者建立长期稳定的合作关系,尤其是要求建立自己固有的顾客群体,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期效益。　　 在数字技术快速发展的今天,电影院行业近年又再次兴起,中国电影市场票房连续六年保持高速增长,成为全球最具发展潜力的电影市场。而很多电影企业为了短期的利益,盲目的追求市场的扩张,忽视与顾客建立长期的互惠互利关系。本文着重论述了电影院行业如何通过关系营销实现顾客忠诚,并提出相应的关系营销方案设计。　　 本文采用了理论研究和实证分析法,从关系营销和顾客忠诚的相关理论出发,对如何通过关系营销实现顾客忠诚进行了深层次的探讨,进而制定了电影行业基于顾客忠诚的关系营销策略选择。本文结合作者的调研进行了行业分析,以期更全面、系统地为电影企业开展关系营销实现顾客忠诚提供具体操作思路和帮助。