当前,上海仍处于朝着国际金融中心目标不断推进的道路上,人才这一要素可谓是重中之重。银行业作为一个知识型员工集聚的行业,呈现着“年轻化、高学历”的蓬勃态势。从人才激励的角度上来看,企业如果能更加有效激励行业中的人才力量,就能实现对人力资本的合理配置。本文针对知识型员工激励这一问题,以金融行业中最具代表性的银行业为大范围,就银行业知识型员工的需求特征、激励因素进行研究,并探究知识型员工激励因素的感受对员工忠诚度影响的效果,为银行业的企业人力资管理提供基础的参考。现有研究鲜有从员工自身需求和激励层面去探究忠诚度的影响因素,另一方面,对上海银行业知识型员工的激励模型也没有清晰的框架。本文基于以往的研究成果,对这两点进行了改进。首先,对国内外学者研究知识型员工特征的文献进行汇总,以及就其所处环境影响因素对其需求进行分析。同时在以往学者对激励理论、知识型员工激励因素研究的基础上,提炼适合银行业知识型员工的四大激励因素:薪酬福利因素、个人成长因素、工作因素、业务成就因素;其次通过定量分析知识型员工的激励因素与态度忠诚、行为忠诚两个维度之间的关系模型。通过SPSS和AMOS软件对数据进行统计分析,实证结果表明:(1)银行业知识型员工的激励因素可分为薪酬福利、个人成长、业务成就、工作因素等四个维度;(2)薪酬福利、个人成长因素对态度忠诚、行为忠诚均有正向影响;(3)业务成就因素对行为忠诚有正向影响,对态度忠诚无正向影响;(4)工作因素对态度忠诚有正向影响,对行为忠诚无正向影响。通过以上的实证分析和研究,论文最后提出了对于银行业的激励制度的建设意见。对知识型员工的有效激励能提高忠诚度,减少人员的流失。第一,完善薪酬福利制度,提供有竞争力的薪酬回报;第二,关注员工的个人成长,激励知识型员工;第三,关注员工的精神需求,包括工作激励和业务成就激励。