应急语言服务在近一年来成为了语言学研究的热门之一,这一研究的推进不断促进语言学研究服务于社会建设和进步。2019年底,在华夏大地,新型冠状病毒肺炎疫情爆发,给全社会带来了巨大的冲击。全社会人们的正常生活遭遇停摆,语言生活也受到极大影响。语言是人类沟通最重要交际工具和信息载体。在抗击新冠肺炎疫情的努力中,有着语言学人的身影,《抗击疫情湖北方言通》《疫情防控外语通》等应急语言服务产品服务了特殊群体,起到了信息告知、防控引导、情绪安慰等多方面作用。应急语言服务这一概念在我国提出的时间并不长,目前现有的应急语言服务产品发展既有优势,亦有弊端。因此,梳理我国现有的应急语言服务产品现状,厘清其发展优势和弊端,进而提出其开发策略、提高应急语言服务的质量,更好地应对应急情况,已成为一个极具现实意义的研究课题。本文以我国现有的应急语言服务产品现状为主要研究内容,宏观上,首先梳理了应急语言服务产品的研发思路,探讨了我国应急语言服务产品的开发主体、服务对象和具体服务内容以及适用的应用场景。微观上,将我国的产品根据语种分为外语类、方言类、民族语言类和其他类别,介绍了这四类现有产品的具体情况并分析其具体特点;最后将我国的应急语言服务产品与美国和日本等部分发达国家现有的应急语言服务产品现状进行对比,总结出我国应急语言服务产品存在的问题并对此提出改进建议。宏观层面上,本文利用文献分析法和归纳法,从主体角度出发,将我国的应急语言服务产品供给侧的对象分为国际组织、中央或地方政府、高校及科研机构院所以及社会个人力量,每个主体担负的主要责任根据其职能而各有所不同,国际组织规划,政府组织协调,高校贡献智慧,社会个人提供具体服务。我国的应急语言服务产品需求侧,服务对象可分为直接获益的使用者即救援力量与被救援者和间接获益的社会大众。从时间角度出发,将应急语言服务产品的服务内容分为预警阶段的科普,响应阶段的信息发布,恢复阶段的心理抚慰和信息发布阶段的信息公开。从显性和隐性角度出发,将其应用场景分为现场问题、隐性灾情和后期问题。微观层面上,本文利用比较研究法,发现我国现有的应急语言服务产品的主要问题是数量不足、易获得性不强、种类分布不均、产品质量有待提高、开发还需体系化,借鉴美国、日本为代表的应急语言服务产品的经验和特点,提出我国应当在意识强化、法律保障、应急体制、语言资源、产品形式和学科建设与人才培养等方面的改进建议。