旅游业是一个国家社会和经济飞速发展的动力,是一个具有广泛发展前景的行业,旅游业可以使当地人民的生活水平提高,还可以使当地的交通设施得到改善。旅游能促进国家经济快速发展,能使国家的收入增加。然而,旅游业将强烈的竞争趋势。当前旅游业的利润越来越高,游客的要求也在不断提高。但是,雪乡目前的服务水平还比较低,而且提供的旅游产品也较少,而且南北方文化的还存在一定的差异,这都使得游客在黑龙江雪乡的满意度和重游率不高。随着人们对旅游的认识的不断加深,人们更加注重旅游的品质,人们的维权意识也在不断的增强。因此,企业要高度重视游客对旅游景区的满意度。旅游收入的增加依赖于不断增长的游客人数,而使游客人数增长产生的根本动力是游客满意的最大化。本研究的目的在于对不同类型的游客赴中国雪乡旅游的满意度进行调查和分析,了解游客来黑龙江雪乡旅游的需求以及他们对雪乡旅游的期望,从而为黑龙江旅游业的发展和推广指出方向。论文以中国雪乡游客满意度研究对象,运用文献分析法、问卷调查分析方法、定性定量分析方法及理论研究与实际研究相结合方法,对资料进行广泛收集,在国内外最新研究动态的基础上,分析出中国雪乡游客满意度现状,以中国雪乡游客为研究对象,通过对游客满意度现状的研究,分析问题所在,结合国外的相关经验,提出有利于提高中国雪乡游客满意度的对策建议,如改善旅店的卫生环境、提高酒店服务人员的服务效率等。