当代中国社会的进步和经济的发展为中国律师业带来了更多的机遇与挑战。如何提高中国律师事务所的竞争能力,使其能够在中国经济发展和中外竞争中游刃有余,在与国外律师事务所的交锋中稳操胜券,是中国的律师事务所需要迫切解决的课题。欧美律师业起步早,比较发达,客户忠诚度之高令中国律师同行们惊诧,师夷长技以制夷是中国律师事务所能够迎头赶上的必经之路。欧美律师事务所的经营管理理论和实务方面融入了很多现代市场经济中的因素,其中客户关系管理理论尤为突出。中国的律师事务所在客户关系管理上还有哪些提升空间?本选题通过对律师事务所客户关系管理之必要性和可行性进行分析,对作者所在的律师事务所客户关系管理制定与实施有以下策略制定：以忠诚度、价值和体验为客户要素,提高员工的技能和能力,采用系统科学的营销手段,改善反馈回路,通过对客户进行有目的的选择及在服务前中后有策略的为客户提供不同的服务来提高客户忠诚度,改善客户关系管理。