随着国际市场经济的发展、科技的进步和人们物质生活水平的大幅度提高,智能终端产品已成为全球国民经济的支柱产业,对当代人的重要性不言而喻,与此同时,广大用户对智能终端产品的性能和质量要求也逐步提升。手机生物识别作为行业新兴技术,通过生物传感器、生物统计学原理及和计算机等高科技手段精密结合,利用人体固有的生理和行为特征进行身份识别,具有唯一性、稳定性和安全性等诸多优点,革新了用户和手机的交互方式,提高了用户体验,有着广阔的发展前景。H公司是国际知名的智能手机代理制造商,A产品是H公司的手机生物识别产品,适用于多款智能手机型号,其经历了指纹识别的阶段,当前,新款手机产品主要使用业界的最新技术为人脸识别。伴随着其生产工艺的高度智能化和自动化程度增加,客户对生产效率和产品质量的总体要求也不断提高,加之同质市场竞争日益加剧,要求企业的生产经营和质量管理模式在多层次多领域内不断精益求精地追求完美,无法快速适应市场新技术和客户需求变化的企业将面临少订单,无订单的淘汰风险。H公司手机生物识别产品有独立的生产线,在产品试产阶段发现生产效率低下,并且产品的粘合力测试不良率高,对产品的交货、生产成本、质量的稳定性及可靠性产生巨大隐患,亟需在短时间内解决这些问题。精益六西格玛作为当前先进且相对成熟的质量管理模式,适应了企业自身发展的需要^[1],已通过大量实践证明其可以通过科学的管理方法来提升产品质量、减少浪费、优化生产管理流程、减少人为因素对品质的影响,提高产品质量的可持续监控和改善,增加公司的财务收益、客户满意度和竞争优势。为此,H公司快速组建了精益六西格玛质量改进团队,通过精益六西格玛DMAIC路径对导致产品缺陷和影响生产效率的关键因素进行分析与改善。通过精益六西格玛质量改进项目的实施,发掘了现场质量管理的问题和导致产品粘合力低的关键因素并据此实施改进和控制,优化了生产管理流程,显著地提升了产品生产过程的质量和效率,为公司节约了大量的生产和报废成本。同时将改善的成果推广至H公司其他厂区,消除了同类问题的发生,全面提高了H公司手机生物识别产品的质量管理水平,在拓展精益六西格玛管理应用的同时将持续改进的价值观和方法论融入了企业文化。为推进精益六西格玛在智能生物识别新领域的应用有重要的意义。