随着我国社会主义市场经济开放程度的不断加深,以及电子商务的迅速发展,海外代购这种新型消费模式越来越受到消费者的青睐,极大地满足了国内消费者的需求。但国内对于海外代购的法律规制与海外代购市场的发展脚步不相适应,海外代购中消费者权益没有得到完善的保护。消费者在海外代购的交易中处于相对弱势的地位,其基本权利不能得到很好的实现。消费者获得的信息不充分以及经营者刻意的法律规避,使得消费者的实体权利进一步被侵害。一旦发生争议,消费者在维权过程中也存在诸多阻碍。探讨如何保护海外代购中消费者权益,是促进海外代购行业良性发展和保护消费者合法权益的前提。第一部分概述海外代购中的消费者权益,对海外代购进行分类,将C2C模式下的海外代购细分为现货代购和非现货代购,并对两种海外代购进行法律关系的界定。现货代购中消费者与代购者之间存在买卖关系,而非现货代购中二者之间存在委托代理关系,是严格意义上的海外代购。这一部分基于上述分类探析了海外代购中消费者所处的法律关系和权利侵害问题。第二部分从手段性权利和目的性权利两方面讨论海外代购中消费者实体权利实现的问题。手段性权利包括知情权、撤回权以及求偿权。目的性权利包括安全保障权和公平交易权。由于交易的虚拟性,代购者控制消费者信息以及售后服务缺失造成消费者安全保障权和知情权不能得到实现。而消费者公平交易权的侵害问题体现在代购商品欺诈、商品来源选择方面的问题。网络格式合同、责任主体不明确又造成消费者撤回权和求偿权的侵害问题。第三部分探究海外代购中消费者权利救济中存在的问题:管辖权问题、取证举证问题以及责任主体问题。在权利受到侵害时,消费者首先要面临管辖的问题,根据消费者所选诉讼对象的不同,管辖的裁决机构也会发生变化。其次,消费者保存证据意识和证据证明力标准等问题也会影响消费者维权。最后,责任主体不限于代购者和海外商家,可能还涉及网络平台及物流企业等其他责任主体。第四部分结合前两部分中分析的问题及其原因,从权利实现和权利救济两方面提出相应的完善建议。权利实现方面的完善包括加强行政监管,规范网络格式合同以及明确网络平台责任。权利救济方面的完善包括建立有利于消费者的管辖规则,明确举证责任分配以及建立在线纠纷解决机制。两方面的完善可以更好的保障消费者的合法权益,并且促进海外代购行业整体协调发展。