问题解决是从初始状态向目标状态的转化,而状态转化的实现,首先来自于个体对问题信息进行问题表征。从以往研究表明,正确的问题表征引导个体有效组合处理问题信息内容,在信息加工过程中产生恰当的内部推演步骤,最终实现了问题的正确解答。问题表征不仅可能是内部表征,也可能存在外部表征,从题目关键启发信息探讨表征问题,便尝试在问题外部表征与内部表征之间实现一定程度的联系,探讨问题表征对问题正确解答的影响。本研究分为三个部分,第一部分针对问题材料对问题解决的影响,选取较具代表性的非学科知识背景下的问题,做系统的开放式测验,梳理对促进问题解决的基本解题要素:问题关键信息、解题过程策略和问题信息处理方式,并通过定性定量评定,汇编出具有较高信、效度的问题测查材料;第二部分针对文理科大学生实施施测,考察与问题表征联系紧密的关键信息、过程策略与信息处理方式三个基本要素对正确解题的影响作用;第三部分对问题解答有主要作用的关键信息与过程策略两者进行探讨,通过眼动仪器记录其认知加工特点,比较两者在减轻认知负荷上的差异,探讨两者对内部表征的影响。本研究通过相关联的系列研究表明以下研究结论:1.不同类型问题材料存在不同的关键信息,问题材料对问题表征具有基本的影响,被试在问题情境当中,会结合问题材料,发现适合于当前题目解决的关键信息。2.正确表征问题关键信息对不同类型问题正确解答有着促进作用,这表明问题解决过程中起到引导作用的是关键信息,关键信息被正确表征问题更可能被正确解答,假如关键信息错误,问题将更可能解答错误。3.在问题表征中,问题关键信息提示比策略提示更显著减轻认知负荷。认知加工过程中,关键信息得到表征,被试将节省认知资源用于组合和处理信息,而策略的正确提取并不能起到减轻效果。本研究在验证研究假设基础上,更结合以往教育教学文献,对教学实际中运用关键信息启发学生学习效果,提出一定的教学建议。