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绩效管理是现代人力资源管理的核心问题,绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用,也越来越多地被中国企业家所重视,绩效考评更是作为其核心环节之一对组织业绩的影响起着重要作用。作为一种现代化的管理工具和手段,有效的绩效考评体系能够帮助企业有效达成使命,创造高绩效,并成为企业成长发展的持续动力源泉。因此建立有效的绩效考评体系受到国内企业的高度重视。
IT行业的特点是其产品更新、采购与销售环节都具有极大的不确定性,导致企业规划的非理性,片面强调结果,使得经营过程出现严重的投机、短视行为。其简单的利润考核指标使得从业人员过于追求单期效益,忽略了企业长期的发展规划。随着IT行业的竞争越来越激烈,利润越来越薄,企业的生存环境越来越艰难,怎样制订出基于战略的关键指标考评方法,真正提高企业的业绩是值得探讨的。
本文以IT工业内知名的华旗公司为案例,对公司在组织变革背景下导入的绩效管理进行了深入的讨论。华旗公司处于企业发展生命周期的第一次危机期,提升营销能力,让公司在更高一级的平台上良性运作是渡过危机,奠定长远发展的基础。华旗正在由以单纯渠道优势向综合营销力,对渠道的完全驾驭能力的企业转变。华旗需要通过组织和流程的优化与绩效的持续改善来提高运营效率。人力资源能力提升与确保平滑提升是本次变革恪守的信条。
文章首先对绩效管理的相关理论进行了简单回顾:从定义入手,引出了绩效管理、绩效考评的含义,对考评方法做了一定的总结归纳,并对关键指标考评(KPI)做了较为详细的介绍。其次对华旗公司的基本情况、发展历程、变革背景及其绩效沿革做了简单介绍,并分析了绩效管理的缺陷和问题所在。在此基础上进行了绩效考评体系变革的设计。详细介绍了新的考评体系的设计原则、思路、目标、指标体系,考评方法,最后对新的绩效考评体系的实施给出一些建议。
本文作者结合管理咨询工作的实践,对问题的研究坚持理论联系实际,从实践中来,到实践中去的指导思想与研究方法,贯彻科学性和实用性的基本原则。以华旗公司的实例研究绩效考评体系如何为企业战略目标的实现服务。希望能够为在此方面探索的同仁在研究和实践过程中有所启发。