近几年来随着互联网技术的深入应用与电子商务的迅速发展，消费者的购物行为呈现多样性的特点，越来越多的企业建立了网络直销渠道，并且与传统分销渠道的零售商形成了竞争关系，因此必然会对传统分销渠道带来很大的冲击。与此同时，以京东商城、苏宁易购、亚马逊等电子商务平台为代表的B2C网站以及以淘宝众多商家为代表的网络渠道零售商的交易额正在高速增长，也给传统分销渠道带来很大的冲击。为减少渠道冲突，增加自身收益，零售商普遍采用为消费者提供增值服务的方式来充分发挥传统分销渠道的优势，提高自身竞争力。因此在考虑零售商增值服务的情况下，制造商与零售商如何选择自己的竞争策略，越来越成为当前供应链问题的研究热点。在零售商提供增值服务的条件下，论文主要考虑了双渠道供应链下零售商提供增值服务所耗费的成本是否与制造商共享以及零售商增值服务具有溢出效应这两个因素对供应链成员竞争策略的影响，在已有文献的基础上，重点研究了电子商务环境下增值服务成本信息对于制造商的价值、对供应链整体收益的影响以及制造商与传统渠道零售商合作所引发的服务溢出效应对于网络渠道零售商收益的影响等。具体内容如下：本论文首先对当前包含一个制造商与一个传统零售商，制造商同时拥有直销与分销渠道的双渠道供应链模型进行了改进，重点考虑了零售商提供增值服务所耗费的成本对供应链成员决策的影响，在市场需求函数中同时考虑不同渠道市场需求分配比例以及渠道真实价格对需求的影响，并引入了制造商关于零售商增值服务成本信息的预测函数，运用Stackelberg博弈理论分析了在成本信息共享及私有条件下制造商与零售商的均衡价格与服务水平、市场结构参数变化对供应链成员策略的影响、增值成本信息的价值以及供应链成员在不同条件下的竞争策略选择问题。其次考虑了市场中同时包含一个制造商、一个传统渠道零售商与一个网络渠道零售商的情形，传统渠道零售商与制造商形成合作关系后因为具有服务优势而成为相对强势零售商，而没有渠道服务优势的网络渠道零售商成为相对弱势零售商，在考虑传统渠道零售商服务对网络渠道零售商需求具有溢出效应的情况下，研究了各成员独立决策以及制造商与传统零售商集中决策两种条件下的制造商与零售商的策略选择问题，通过数值仿真进行了灵敏度分析及收益对比，给出了网络渠道零售商从传统零售商与制造商的合作关系中获益的条件等。研究发现，只有在价格竞争水平较低时，制造商才会选择与传统零售商进行合作，零售商之间可以通过提供差异化的价格与服务来实现“双赢”，渠道间服务差异对需求的影响程度与服务溢出效应的相互作用是网络渠道零售商能否从这种合作中获益的关键。