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近年来,由于医疗纠纷的增加,医患关系日趋紧张,医患矛盾也有激化迹象。2009年《中共中央国务院关于深化医疗卫生体制改革的意见》中提出“构建和谐的医患关系”等基本原则,把缓解群众“看病难、看病贵”,提高患者满意度作为基本目标。当前,医生需要在更短的时间内面诊越来越多的患者,如何进行有效的时间管理显得尤为重要。在医护领域,时间管理是一项必不可少的技能,拥有卓越的时间管理技能不仅对提升工作效果有很大帮助,还可以减少工作压力,提高患者的就诊满意度。因此,本文基于时间管理ABC原则理论、社会交换理论和归因理论,加入医生自我效能感作为中介变量和医生医患沟通能力作为调节变量来完善研究模型,试图探讨四个变量之间的作用机制。为探讨医生时间管理能力与患者满意度的关系,并重点关注医生自我效能感和医生医患沟通能力在其中所起的作用,本研究采用医生时间管理能力量表、医生自我效能感量表、医生医患沟通能力量表和患者满意度量表,通过问卷调查法对162名门诊医生以及每位医生所对应的3个患者进行调查,回收后的有效问卷为医生162份,患者486份。待问卷回收后运用SPSS25.0和Amos22.0等统计软件来分析收集到的问卷数据,最终得出以下结论:(1)医生时间管理能力正向预测患者满意度。(2)医生自我效能感在医生时间管理能力与患者满意度之间存在中介作用。(3)医生医患沟通能力正向调节医生自我效能感对患者满意度的预测作用。该研究在一定程度上丰富了医生时间管理能力对患者满意度的机制研究,所得出的研究结果对于指导医生群体如何提高时间管理能力,以增进自我效能感、提高医患沟通能力、提升患者满意度等方面都有一定的参考与借鉴价值。综上,本文从医生个人和医院管理者两个维度提出了如下建议:(1)鼓励医生采用ABC时间管理法和因“患者”而异的医患沟通方式,并在日常工作中保持积极的心态。(2)医院管理者要加强医院环境制度建设,采用门诊预约模式;完善投诉受理机制,针对患者的投诉问题要及时采取有效措施并进行后续跟进;定期组织医务人员进行相应课程的学习从而完善对医患关系的自我认知。