【摘 要】
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随着通信行业整合深入进行,电信市场的竞争格局发生了翻天覆地变化,运营商之间的竞争日趋白热化。为寻求市场新的业务增长点,增加现有移动用户保有率,获取更多的市场份额,中国移动
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随着通信行业整合深入进行,电信市场的竞争格局发生了翻天覆地变化,运营商之间的竞争日趋白热化。为寻求市场新的业务增长点,增加现有移动用户保有率,获取更多的市场份额,中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司(以下简称厦门移动)根据市场发展需求,联合厦门铁通公司推出了有线宽带与无线宽带相结合的宽带业务。如何应对激烈的市场竞争,提升宽带产品价值,提高宽带用户数量,拓展宽带业务发展空间,使宽带业务保持平稳快速健康增长的势头,对提高公司竞争能力,促进公司可持续发展具有十分重要的意义。 本文通过对厦门移动宽带业务宏观环境、宽带市场、企业内部环境及运营现状的进行分析,用SWOT理论揭示了宽带业务所面临的如宽带内容和应用市场爆发,宽带建设成本持续下降,社会经济快速发展推动宽带需求发展等机遇;总结了厦门移动优势,包含庞大的客户规模、良好的政企关系、雄厚的资金实力等,劣势包含宽带品牌效应低、带宽资源有限、内容缺乏等,阐述了将面临的行业竞争不规范、建设难度加大等威胁,归纳了影响业务发展的主要因素。同时运用所学的市场细分理论把厦门移动宽带市场细分为个人家庭用户、企事业单位用户、校园用户等几个市场,并确定目标市场,进行市场定位;同时运用4P理论等市场营销理论知识,并结合工作实践所掌握的一些材料,提出了适合于厦门移动宽带业务发展的市场营销组合策略,从质量策略,服务策略,产品组合策略,品牌策略描述了产品策略;对不同细分市场提出不同的定价策略,如对政企集团采用市场需求定价法,对家庭个人市场采用竞争导向定价法;从广告宣传,人员促销,销售促销,公共关系促销四方面提升促销策略;而渠道策略倾向于完善自有渠道,加强社区经理队伍建设,提升代理商力量,积极开展高层营销等几个方面。最后,提出了各项营销策略顺利实施所需的保障措施。 希望能够对厦门移动宽带业务未来的生存和发展提供一定的参考和借鉴作用。
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