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国外物业管理的发展历程已有100余年,通过研究发现国外发达国家的物业管理普遍遵循着从“传统物业管理”到“设施管理”再到“资产管理”的演进规律。物业管理对象的范围越来越广泛,从普通住宅小区、写字楼到医院、学校、工厂等特殊功能的物业再到投资性物业;物业管理的管理周期越来越长,从运营阶段到设计施工阶段再到物业的可行性研究阶段;物业管理的管理内容越来越全面,从基础性的管理到设施设备的选型、采购再到企业房地产资产的全面管理;物业管理的附加值越来越高,从劳动密集型行业转为技术密集型、知识密集型行业。而我国专业化的物业管理从1981年开始,发展至今已有30年,经历了萌芽期和高速发展期,从物业管理企业的经营方式和行业整体的营利方式来看,我国物业管理产业还处于传统物业管理阶段,然而目前物业管理产业却遇到了前所未有的困惑,通过国内外对比发现,由于我国的特殊国情,如城市化率、人均住宅建筑面积以及人均国民收入等方面与国外还存在不小的差距,因此我国的物业管理发展面临着一些特殊的压力,为了解决目前的难题,使我国物业管理尽快的发展到更高层次,就必须转变物业管理产业的发展机制。
物业管理产业的发展机制是一个复杂的系统,物业管理企业、政府主管部门、开发商、业主以及劳务公司等相关主体以各种物业管理制度为基础形成了若干子机制,包括物业管理企业内部的经营发展机制、人才激励机制以及物业管理企业外部的竞争机制、价格机制等。笔者认为要转变现有的发展机制,在企业内部,需要改变目前传统单一的经营方式,拓展经营范围,在基础业务部分采用专业化的经营方式;同时必须在物业管理产业发展的不同阶段变革组织结构,改变目前单一的直线型的组织结构,采用更适应行业发展的混合型的组织结构。而在企业外部,需要转变物业管理市场运行机制,如在竞争机制的转换方面,需要完善目前的物业管理市场招投标制度,建立行业协会监督制度等来规范物业管理市场的竞争秩序;又如在价格机制方面,要改变目前这种单一的政府定价制度,对不同类型的物业实行不同的定价制度,对新建中高档住宅小区、写字楼等物业实行市场定价的制度,而对老旧住宅小区、保障性住房实行政府定价制度。