随着社会经济的快速发展,企业在不断向前发展,人力资源管理也随着外界环境的变化在不断变化发展着,人力资源的职责由早期的人事管理变得更加广泛和更富有战略性。如今,人力资源管理在很多方而协助企业的管理,其中绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分,可以帮助员工工：作业绩连续性提高,可以确保员工工作绩效符合公司战略性目标,帮助公司实现战略目标。如何建立一套科学的绩效管理体系,以及如何准确地对员工绩效进行评价,成为企业关注的重点。关键绩效指标法作为一种有效的绩效衡量工具,受到了广泛关注。XT公司成立于2009年,是一家按照现代企业制度建立起来的新型IT综合服务企业。业务主要涵盖软件开发与系统集成、信息与增值服务、工程建设、通信产品销售等。本文以XT公司装维人员为例,对其绩效管理体系进行优化设计,试通过做好装维人员绩效管理的试点工作,为公司全面开展绩效管理工作打好基础。本文通过对装维人员进行满意度调查与访谈,总结了装维人员绩效管理存在的问题,并进行深入分析。同时,本文运用了绩效管理的相关理论知识,对装维人员的绩效管理体系进行了优化。本文在设计绩效指标时将关键绩效指标法和目标管理法结合在一起,按照绩效管理的运作流程对装维人员的绩效管理体系进行优化设计。在设计时,关注管理者与员工在绩效管理全过程的持续双向沟通,引入了绩效申诉制度,扩大了绩效结果的应用范围,弥补了原有体系的不足,重新构建了符合公司实际,适合装维人员特点的绩效管理体系。本文的创新在于将绩效管理理论与装维人员的绩效管理现状有效结合,通过引入KPI对装维人员绩效管理体系进行优化设计,并构建了装维人员绩效评价表。XT公司装维人员绩效管理体系的改进,对提高员工能力,改进员工和公司绩效有着重要的作用,对提高企业竞争力、实现战略目标有重要的意义。同时,通过对XT公司装维人员绩效管理体系的研究,为IT综合服务企业如何根据企业自身实际与特点,设计绩效管理体系提供参考和借鉴。