经济全球化的环境下,给企业带来双刃剑,即给企业带了机遇同时企业也面临着巨大的挑战。企业要快速的响应市场多种需求,在这严峻的市场竞争环境下,企业的核心是要快速响应客户多种需求,根据客户的需求提高个性化的服务来提高企业的市场竞争力。在全球化的形势下,不仅要求企业有高质量的服务水平也要有高质量的产品,传统的运营管理模式、供应链管理模和管理思维已不再适应现在市场需求,越来越多的企业开始寻找新的运营管理模式来降低企业的运营成本、缩短供应链时间来快速响应市场、提高库存周转率、提供有竞争力价格的产品占领市场份额,而在这整个销售运营管理过程中,销售与运营计划在企业销售运营管理中起到至关重要的作用,越来越多的企业已经意识到,企业要在市场上占优势且盈利必须有快速响应的供应链作为后盾,而销售与运营计划就企业的坚实的后盾,能使企业到达资源配置最优化、供需达到平衡。本文以H公司为研究对象。该公司从2016年成立以来一直存在高库存、低订单交付率的运营问题而导致大量的客户投诉和流失,这对一个刚成立的H公司来说是致命的。基于销售与运营计划以及相关理论,本文运用文献法、案例分析法、实证调查研究法等相结合的研究方法,首先分析了H公司的销售与运营的现状,发现库存积压、客户急需产品不能供应导致客户订单丢失而同时仓库里积压了大量没有订单的库存。其次,提出应用S&OP来优化和改进H公司当前的销售与运营管理中存在的问题,设计了H公司的S&OP应用方案。最后,提出了H公司实施S&OP方案的计划和步骤。将S&OP应用于H公司的实际销售与运营管理之中,解决了H公司协调内外资源的优化配置,协调了各个职能部门目标一致的快速响应的供应链管理,降低了库存,交付率也提高了。目前,S&OP在外资企业中得到广泛应用并取得良好成效。本文希望S&OP这个完善的流程和管理工具能在中国本土企业得到广泛的应用,以在不断变化的市场中持续改进和保持竞争的优势。