现代物流这个理论概念被引入中国已有20余年，可是物流真正开始受到国内企业的重视，做为企业的一项重要战略资源来进行系统规划，却不过是最近十年间的事情。随着我国加入WTO，市场竞争的日益国际化，我国企业所面临的生存压力也越来越大。按照现代企业管理的理论，物流、信息流、资金流是现代企业管理运作的三个重要驱动要素。为获取持续的竞争优势，提升企业的核心竞争力，如何提升企业的物流管理效率，降低物流成本开始成为企业着重考虑的问题之一。首先明确一下本文对物流的分类方式。企业物流活动，按照与企业产品的生产制造是否直接相关来划分，可以分为生产物流和企业内部非生产物流两大部分，其中，生产物流即我们传统意义上常说的供应链制造物流，具体包括与生产用原材料、制成半成品和成品相关的企业物流活动。而本文所要研究的范畴是企业内部非生产物流活动，主要是指与企业用于新产品研究开发的试验用物料和行政办公用固定资产设备相关的企业物流活动。本文以一家国内大型通讯设备制造企业H公司为例，通过笔者的企业管理实践，研究大型企业是如何进行变革，去构建一个提供综合效用的内部非生产物流服务体系的。本文大致思路是首先分析描述变革前的企业非生产物流现状和面临的困难，然后着手分析非生产物流服务体系的几个特征，勾勒出服务体系的主要内容，最后描述具体解决方案的实施以及实施后的效果。本文尝试换一个角度，力图站在非生产物流活动全局的角度，研究企业是如何通过统一规划，分析企业对内部非生产物流活动的各种需求，又是如何通过构建内部非生产物流服务体系，最终达到提高物流服务水平，降低物流总成本和提高运作效率的目的的。这种研究思路，对于大型企业或者集团企业来说应该具有普遍的参考意义。