生态旅游风险防范是全球关注的问题。我国生态旅游快速发展,更需要完善旅游应急管理。在经济发展新常态下,生态旅游突发情况成高发现象,如甘肃马拉松21死8伤事件,九寨沟旅游疫情突发事件,做好生态旅游应急管理工作显得非常迫切。生态旅游智慧应急管理需要认真谋划,不管是国家、社会还是群众都要引起高度重视,只有不断提升应急管理水平,增强技术手段,从而防范和化解旅游风险。文成县作为温州的后花园,存在环境保护和经济社会发展的矛盾。近年来文成县推出全域旅游,生态旅游持续发力,但是生态旅游应急管理工作起步晚,如果不能有效地应对突发情况,后果严重,对公众的生命、财产和环境安全构成严重威胁。为有效预防和应对生态旅游应急事件,提高应急全过程管理水平,迫切需要加快生态旅游应急管理建设步伐,构建科学、完善的智慧应急管理体系。怎样构建智慧旅游应急系统和怎么构建成为一个问题,本文通过调查问卷、查找资料、访问相关专业人员等方式分析当前文成县生态旅游存在的问题,对存在问题提出可行性方案,提升文成县生态旅游智慧应急管理水平。本文对相关理论进行梳理,首先是绪论,分析智慧应急系统的研究背景以及研究的目的和意义。查阅了国内外的研究综述,提出研究方法和研究思路。第一章以温州市文成县生态旅游应急现状分析,对于文成县生态旅游风险点、文成县生态旅游应急管理现状、生态旅游智慧应急管理系统建设作用成效等进行系统性分析;第二章应急管理智慧化背景下文成县生态旅游应急管理调查分析,通过对于问卷与访谈对象、内容的设计确保调查的有效性,对于问卷与访谈的结果进行分析,为发现应急管理智慧化背景下文成县生态旅游应急管理存在问题打下基础;第三章应急管理智慧化背景下文成县生态旅游应急管理存在问题与成因分析,研究发现生态旅游应急管理存在应急意识不强、应急管理制度不完善、应急工作缺少人力与物质保障等问题,并针对问题进行了原因分析。第四章应急管理智慧化背景下文成县生态旅游应急管理存在问题的对策建议,通过生态旅游智慧应急管理系统构建评估,从管理、预备、反应和发挥作用四个方面提出具体的对策,为提升生态旅游智慧应急管理水平发挥积极作用。本文的主要结论为通过对整个生态旅游应急管理分析,一是为政府提供的从大数据方向构建生态旅游应急管理体系,提高政府化解防范旅游风险能力。二是以文成县生态旅游应急管理角度出发,加强宣传氛围、引入数字化系统、强化生态旅游智慧应急系统构建。三是用大数据来辅助提高安全管理的精度和维度。创新之处:本论文以旅游公共管理安全为基础,构建生态旅游智慧应急系统,以生态旅游县文成为示范点,着重分析了旅游应急预案,存在困难,可以作为其他城市提供参考,并且能够对相关的生态旅游智慧应急系统研究提供补充和完善。本文通过是SPSSPRO进行分析,将调查的内容数据化可视化,该项研究成果可为文成县生态旅游应急管理体系的建设提供较大的支撑。