AH物业公司项目经理胜任力模型的构建及应用

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近年来,随着物业公司运营成本的增加,客户对物业服务品质要求的提升,以及地产行业下行,物业企业之间的竞争不断加剧,物业企业的收入不断减少。在这种情况下,为了维持企业的收入与利润,项目经理作为项目的第一负责人,是物业公司至关重要的骨干力量,项目经理胜任能力的重要性日益显著。在目前的市场条件下AH物业公司作为一家第三方纯物业公司面临着很大的生存压力,因此如何根据市场变化和公司实际情况,培养一批高胜任力的项目经理是目前AH物业公司需要解决的问题。企业要在激烈竞争的环境下生存和发展,必须要有一批符合公司发展规划的高素质人才。本文从胜任力模型的视角出发,以AH物业公司项目经理培养为例,基于胜任力理论,运用胜任力建模方法完成对AH物业项目经理胜任力模型的构建,并对AH物业项目经理的培养提出了方法和建议。首先对AH物业现状进行阐述,接着运用图表和文字对项目经理配置现状进行阐述,分析项目经理配置中出现的问题,运用SWOT分析和PEST分析方法得出基于胜任力模型对AH物业项目经理进行培养的必要性。其次运用行为事件访谈法和问卷调查法对AH物业项目经理胜任力素质进行分析,构建项目经理胜任力初始模型。而后根据AH物业项目实际情况及社会环境对初始模型中的各胜任力要素进行一一解析,得出各胜任力要素等级要求,构建出AH物业项目经理胜任力模型完整版。最后根据已建立的AH物业项目经理胜任力模型完整版提出AH物业项目经理在招聘与选拔、培训与开发、绩效管理等三方面的方案和建议,以达成AH物业项目经理培养的目的。本文所做的研究对在目前竞争激烈的市场环境下的AH物业公司的项目经理培养方式提供了分析和建议,同时也为类似的第三方纯物业企业的项目经理培养提供了一些有用的参考。
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