面对生产资源的限制和市场竞争的压力,MTO生产模式下的制造企业需要从内、外部环境角度统一考虑接受顾客订单问题,协调企业生产部门和销售部门在订单接受问题上的矛盾,确保顾客个性化产品在保证质量的前提下,按照规定的交货期交付给顾客。然而,市场需求瞬息万变、顾客订单种类繁多以及企业内部各种资源复杂多样,都可能导致企业在安排实际生产过程中出现不合理的问题,给企业带来不必要的损失。订单接受策略对企业业绩有很大的影响。MTO制造企业在不同的时期、不同阶段,顾客订单的数量是不可预期的。当制造企业生产能力小于顾客的需求能力时,接受过多订单可能会导致生产系统超负荷,订单提前期上升,接受订单的延误率加大,一方面订单延误也会带来较高的惩罚成本,另一方面使顾客满意度降低,造成后期订单流失。虽然扩大能力(如外包或加班)是一个解决订单延期的方法,但是给企业带来较高的固定——可变成本,同时产品外包使企业承担一定的风险。当制造企业生产能力大于顾客需求能力时,接受所有的订单还是可能使企业生产能力过剩,造成了设备的利用率降低,企业的竞争力下降。企业应该通过什么样的途径获得更多的订单,是企业面临的一个难题。MTO制造企业必须寻求合理的订单接受决策方案,能够有效的地利用企业各种资源,提高企业的生产效益。首先,制造企业在生产能力有限情况下,为了协调生产部门和销售部门的矛盾,有选择性的接受部分订单,接受哪些订单以及何时安排订单进行的生产。企业接受的订单尽量在期望交货期被生产并送达,顾客可接受一定的延期,但是延期有一定的限度,不能超过最迟交货期;延期订单数量过多,顾客的满意度下降,会造成订单流失。建立了基于生产能力的0-1整数规划数学模型,将订单的选择同企业生产能力、交货期结合考虑,使接受的订单总收益达到最大。其次,制造企业在生产能力充足情况下,企业为了发展需要,必须要通过合理有效的方法,尽可能多的获得顾客订单。企业通过与其他竞争企业竞争,分析影响企业竞争的因素,在与其他竞争企业其他条件没有明显差异的情况下,竞标价格是直接影响企业能否获得订单的最关键的因素。通过有经验的工作人员对订单的详细情况做出合理的评估,确定竞标价格,在其他条件相同的情况下,竞标价格越低,获得订单的可能性越大。最后提出了一种基于竞争价格的订单接受决策方法,确保企业赢得尽可能多的订单,使企业利润最大。