博物馆是链接过去与现代文明的桥梁,代表国家精英主流文化的大型博物馆体系已逐步完善,社区博物馆随后兴起。二十世纪六七十年代之后,随着后现代主义的兴起大众文化备受重视,社区博物馆以民间文化作为自己展示和服务的主要核心,推动大众文化与精英文化的融合。中国经济的发展国力的强盛,需要构建上层建筑的文化自信,一个国家国力强盛的展现是从文化建设开始的。我国的社区博物馆发展起步较晚,在21世纪社区博物馆的建设迎来了从传统展示向服务社区转型的新时代,需要探寻社区博物馆的服务社区设计也需要新的设计思维的转型。基于社区博物馆现状分析与设计学相关理论的研究,笔者认为可以引入服务设计理论来指导中国社区博物馆的服务社区设计。当下数字媒体手段介入社区博物馆的应用广泛,辅助了展示效果,但存在使用不当问题,服务社区的功能相较之下处于起步阶段,相关功能方面缺乏服务意识。服务设计理论可追溯于工业设计领域,他指导产品设计师从以产品为重心到以服务为重心的设计思维转变,以用户体验为中心,强调设计师的自身体验参与,优化技术与资源的整合利用,形成服务设计的流程与方法。服务设计的创新类型分为商业创新、社会创新两种,并且广泛应用于在制造业,如家具设计、服务业如旅游服务酒店服务等;公共服务行业地铁火车站等产业领域并取得了成效,因此适用于社区博物馆的服务社区设计。根据社区博物馆服务社区的需求,应用服务设计思维,整合当代数字媒体技术与传播媒介,形成笔者的设计指导意见,主要解决五项功能的设计指导:公共空间的应急机制设计、历史文脉复原的展陈设计、服务中老年教学机制设计、服务儿童的科教游戏设计、服务居民的公益活动设计。并将设计方法论在上海虹桥机场新村社区博物馆、南宋御街社区博物馆进行试行,形成可以实地适用的方案,为将来进一步完善提供参考。笔者完成整篇论文的撰写后深感中国社区博物馆的中国化进程还有很长一段路要走,社区博物馆的服务设计在不同时代有不同的需求,要及时的更新设计的方法论,学者、设计师与求学的学生都还有持续进步的空间。