020商业模式的本质是以消费者为中心并结合互联网大数据,开放全渠道资源与消费者进行互动式交流,再通过客户信息的收集进行全渠道的重复引导和覆盖。可以说020商业模式逾越了实门店在时间和空间上的束缚并结合了新兴电商行业的核心优势,它不仅是传统商业的渠道革命,更是现阶段经营模式的颠覆创新。随着产业业态和消费习惯的衍化,以3C品类见长的苏宁电器受到线上销售比例不断增加的影响,陷入电商模式的重重包围之中。“零售脱媒”的现象似乎说明了实体终端为王的时代已经过去,电商企业以“低价换规模,服务求利润”的方式成功分流客群,颠覆了实体连锁店铺以“进销差价”获利的传统商业模式。对于传统商业模式而言,“进销差价”是面向用户端的永恒理念,而新兴电商平台在主营业务方面短期内很难看到盈利的可能。鉴于此,苏宁电器进行变革开启云商之旅,苏宁云商的利润来源将拓宽至物流的供应链服务、产品的定制化包销服务、品牌和促销的推广服务、商品和消费者的数据化服务以及金融增值业务等方面。文本运用文献计量法和文献研究法对商业模式及020商业模式的相关理论进行了综述,运用PEST工具探索了020商业模式的发展前景,对020商业模式的发展历程、定义和分类、典型企业特点、核心要素、生态系统构成、行业应用、与传统电商差异、对比其他商业模式的利弊进行了较为详细的分析和论证,此后,结合苏宁云商020商业模式的案例应用SWOT和商业模式画布工具进行了详细研究和发展展望,同时进行了传统大型连锁零售企业转型动机分析并建立了转型模型。文本的研究成果对我国传统大型连锁零售企业互联网转型提供借鉴。