随着福州旅游业快速发展,具有开发历史悠久的福州温泉逐步显示出巨大的旅游价值。温泉旅游是兼有旅游与休闲性质的新兴旅游业态。在当前旅游市场竞争激烈的大背景下,通过乡村温泉度假村游客满意度研究,以提高福州乡村温泉度假旅游产品对游客的吸引力、竞争力和产品经济效益,成为值得探讨的课题。本文以闽侯县龙泉山庄乡村温泉村为例开展游客满意度实证调查研究。首先分析了福州乡村温泉度假村与龙泉山庄的发展现状,初步设计乡村温泉度假村游客满意度测评指标体系,开展福州乡村温泉度假村游客满意度问卷调查,包括游客满意度调查与游客特征分析,通过专家咨询、预调查和访谈对问卷进行修正调整并调查。收回有效问卷325份,得出乡村温泉度假村游客样本特征,运用数量分析修正概念性评价指标体系,建立回归方程,运用IPA分析法确定龙泉山庄“重点改进”、“继续努力”、“低优先发展”和“不要花太大精力”四个因素,对游客感知的发展状况进行分析评价,确定满意度评价指标体系和总体满意度的影响,得出乡村温泉度假村游客满意程度取决于其服务质量和产品经营管理等因素。文章最后提出福州乡村温泉度假村发展的策略。通过研究分析得出结论：游客对龙泉山庄乡村温泉度假村总体满意度一般,结合满意度评价结果应侧重对产品规划建设、服务质量和经营管理进行改进。